该客户总部位于纽约，是全球领先的综合性金融服务企业。公司业务涵盖信用卡、旅行相关服务、金融咨询等多个领域，在全球170多个国家和地区为个人消费者、中小企业及大型机构提供服务。凭借百年品牌积累和卓越的客户服务体系，该客户在高端消费金融市场享有极高的品牌声誉和客户黏性。
项目背景
基于先进的IT资产管理理念和技术，构建一套功能完善、性能稳定、安全可靠的IT资产管理系统和CMDB系统。综合管理配置信息、IT各项资产及全生命周期，且提供通用的资产各项管理和监控功能。
项目方案
- 统一CMDB建设：构建一套覆盖办公、开发、测试、生产环境的统一配置管理数据库CMDB系统，实现全环境IT资源的集中纳管与标准化建模
- ITAM资产全生命周期管理：构建覆盖从采购、入库、上架、下架、退役的资产全生命周期ITAM流程体系，确保资产信息在各阶段的准确性与可追溯性
- ITSM系统对接/迁移：与现有Remedy ITSM系统进行对接，或从ITSM相关工单流程进行迁移，具体方案在项目实施计划阶段由连通公司明确选择，确保变更、事件、问题等流程数据与CMDB/ITAM的联动
- SRM采购系统集成：实现CMDB/ITAM与采购系统SRM的接口对接，打通采购申请到资产入库的数据流转，支持资产从源头到交付的全程追踪
- SSO Gateway适配：CMDB+ITAM与SSO Gateway进行标准协议适配，实现统一身份认证与单点登录，保障系统访问安全
SIEM系统接口对接：实现CMDB+ITAM与SIEM系统的标准协议接口对接，将资产配置信息与安全事件关联，提升安全威胁感知与响应能力 - 通用API接口：提供CMDB+ITAM通用API接口，支持与企业内部其他系统的灵活集成，满足不同业务场景的数据消费需求