总部位于中国上海，是中央直接管理的特大型国有企业，业务范围包括集装箱运输业务、码头运营业务等，其运力规模巨大，集装箱船队规模居世界前列，码头运营能力在全球也处于领先地位，在船舶燃料、集装箱制造、租赁等业务方面也成绩斐然，战略布局聚焦一体化服务体系与绿色数智化，致力于打造全球领先的物流供应链服务生态 。
项目背景
该客户在灾备管理、运维自动化和CMDB资源配置数据管理方面面临以下挑战：
- 全球业务连续性保障不足：全球航运业务对系统连续性要求高，现有灾备体系难以满足业务需求
- 灾备演练成本高：全球业务系统灾备演练涉及多个数据中心，协调难度大，成本高
- 运维自动化程度低：集装箱运输、船舶调度等核心业务系统运维依赖人工操作，效率低且易出错
- 自动化运维支撑不足：集装箱运输高峰期系统扩容、船舶调度系统升级等场景缺乏准确的资产数据支撑
- 资源配置管理分散：航运管理系统、物流跟踪系统、客户服务系统等独立维护资源配置信息，缺乏统一视图
- 数据准确性不足：全球业务系统频繁变更，CMDB数据更新不及时，无法准确反映实际IT环境
项目方案
- 灾备切换可视化平台：构建灾备切换演练综合大屏，实现切换过程的可视化监控和实时展示
- 自动化灾备切换演练：实现应用及基础服务的自动化灾备切换演练，降低演练成本，提高演练效率
- 资源配置中心建设：建立生产、灾备资源配置管理中心，实现资源配置的统一建模和日常管理
- 资源配置数据自动化：实现生产、灾备环境资源配置数据的自动发现、整合和关联，确保数据准确性
- 自动化运维支撑：为集装箱运输高峰期系统扩容、船舶调度系统升级等场景提供准确的资产数据支撑
- 自动化运维场景实现：在生产、灾备环境中实现30类自动化操作，包括系统巡检、安全补丁管理等场景
- 堡垒机集成方案：集成堡垒机实现主机访问的统一管理和安全控制
- 多层身份认证加固：采用多因子认证+黑白名单+系统审计的多层用户身份访问加固方案，提升系统安全性